MAC Group ile Entegre Hizmet Yönetiminde Güçlü Bir Başarı Hikâyesi
Günümüz iş dünyasında başarı yalnızca bir şirket kurmakla değil; güvenilir, sürdürülebilir ve profesyonel hizmet anlayışıyla fark oluşturmakla ölçülüyor. İşte bu anlayışın güçlü örneklerinden biri de MAC Group ve şirketin sahibi Adem Nokay.
MAC Group; güvenlikten temizliğe, teknik servisten peyzaja, danışmadan vale hizmetlerine kadar kurumların ihtiyaç duyduğu çok sayıda destek hizmetini profesyonel bir organizasyon anlayışıyla sunuyor.
Hastanelerden AVM’lere, sitelerden toplu konutlara, fabrikalardan otellere, özel okullardan holdinglere kadar geniş bir hizmet ağına sahip olan MAC Group, proje bazlı çalışma modeliyle her kuruma özel çözümler geliştiriyor.
Şirket bünyesinde hukuk, güvenlik, temizlik, danışma, mali müşavirlik ve ihracat departmanlarının bulunması, MAC Group’un yalnızca saha hizmeti veren bir firma olmadığını; aynı zamanda güçlü bir kurumsal yönetim yapısına sahip olduğunu ortaya koyuyor.
Adem Nokay, şirketin çalışma anlayışını şöyle anlatıyor:
«“Bizim için her proje ayrı bir sorumluluk demektir. Müşterimizin ihtiyacını doğru analiz ediyor, şartnameye ve projeye uygun şekilde profesyonel ekipler oluşturuyoruz. Güvenlik, temizlik, danışma, vale, teknik servis, peyzaj, kat hizmetleri ve mutfak personeli gibi birçok alanda çözüm üretiyoruz. Amacımız sadece hizmet vermek değil, hizmet verdiğimiz kurumun yükünü gerçekten paylaşmak.”»
Nilüferium AVM Örneği
MAC Group’un tesis yönetimi alanındaki çalışmalarının önemli örneklerinden biri de Bursa Nilüferium AVM’nin tüm yönetimini üstlenmesi.
Tesis yönetiminde güvenlik ve temizlikten teknik operasyonlara kadar farklı birimlerin koordinasyonu, profesyonel yönetim anlayışının önemini ortaya koyuyor.
Adem Nokay bu konuda da iddialı:
«“Tesis yönetimi bizim için çok önemli bir alan. Büyük bir yapının bütün operasyonunu aynı disiplin içerisinde yönetebilmek ciddi bir ekip çalışması gerektiriyor. Bursa Nilüferium AVM’de üstlendiğimiz yönetim de bu konudaki tecrübemizin önemli göstergelerinden biri.”»
Sadece Güvenlik ve Temizlik Değil, Komple Çözüm
MAC Group; silahlı ve silahsız güvenlik personelinden danışma görevlilerine, temizlik personelinden vale hizmetlerine, bahçe ve peyzaj ekiplerinden teknik servise, kat görevlilerinden mutfak personeline kadar geniş bir kadroyla hizmet veriyor.
Bunun yanı sıra bina temizliği, inşaat sonrası temizlik, plaza cam temizliği ve dış cephe bakımları gibi özel projelerde de talebe göre hizmet sunuyor.
Şirketin uluslararası yapılanması da dikkat çekiyor. Karadağ’da şirketi bulunan MAC Group’un İstanbul’da dört farklı ofisi bulunuyor. Bu yapılanma, şirketin Türkiye sınırlarını aşan bir vizyonla hareket ettiğini gösteriyor.
İmalattan Türkiye’nin Her Noktasına
MAC Group’un faaliyet alanları arasında ayakkabı ve terlik üretimi ile toptan satış da bulunuyor.
Hastane, otel, restoran ve lokantalar için 36-44 numara aralığında kadın ve erkek ortopedik terliklerin imalat ve toptan satışı gerçekleştiriliyor.
Bunun yanında 36-45 numara aralığında kadın ve erkek deri ayakkabılar, güvenlik şirketleri, resmî kurumlar, sendikalar ve fabrikalar başta olmak üzere farklı kurumların ihtiyaçlarına yönelik olarak, şartname ve uygunluk kriterleri gözetilerek üretici/fabrika imalatı olarak Türkiye genelinde satışa sunuluyor.
Adem Nokay, üretim tarafındaki hedeflerini ise şöyle ifade ediyor:
«“Biz hizmet sektöründeki tecrübemizi üretim gücüyle de destekliyoruz. Ürünlerimizi fabrikadan, imalatçı kimliğimizle ve kurumların şartnamelerine uygun şekilde hazırlıyoruz. Türkiye’nin her noktasına ulaşmayı ve özellikle sonbahar-kış sezonunda kurumsal taleplere güçlü bir şekilde cevap vermeyi hedefliyoruz.”»
“Bizim İşimiz Güven İnşa Etmek”
Adem Nokay’a göre MAC Group’un başarısının temelinde üç kelime var: güven, disiplin ve sürdürülebilir hizmet.
«“Bir kurum bize kapısını açıyorsa, aslında bize çok önemli bir sorumluluk teslim ediyor. Biz de bu sorumluluğun bilinciyle hareket ediyoruz. Personelimizin eğitiminden hizmet kalitesine, saha kontrolünden müşteri memnuniyetine kadar her aşamayı takip ediyoruz. Çünkü bizim işimiz sadece personel göndermek değil; güven inşa etmek.”»
Bugün MAC Group; tesis yönetimi, güvenlik, temizlik, teknik hizmetler, danışma, peyzaj, vale, personel hizmetleri ve üretim alanlarında büyüyen yapısıyla dikkat çekiyor.
Adem Nokay’ın ortaya koyduğu girişimcilik anlayışı ise bir şirketin büyümesinin ötesinde; istihdam oluşturan, kurumların iş yükünü azaltan ve farklı sektörlere profesyonel çözümler sunan bir hizmet ekosistemi oluşturma hedefini taşıyor.
Sakarya’dan İstanbul’a, Bursa’dan Karadağ’a uzanan yapılanmasıyla MAC Group’un hikâyesi; girişimcilik, ekip çalışması ve güven üzerine kurulmuş yeni nesil bir hizmet anlayışının dikkat çekici örneklerinden biri.
Değer Katanlar – Özcan Yemiş
Gazeteci – Yazar – Radyo ve TV Yapımcısı
