Teknolojinin hızla geliştiği günümüzde kamu hizmetleri de dijital dönüşümle birlikte yeni bir
anlayış kazanıyor. Serdivan Belediyesi ise bu dönüşümü yalnızca takip eden değil, kendi
ürettiği dijital çözümlerle şekillendiren belediyeler arasında yer alıyor. Son dönemde hayata
geçirilen dijital platformlarla kurumsal iletişimden kültür ve sanata, istihdamdan mobil
belediyeciliğe kadar birçok hizmet tek bir dijital yapı içerisinde vatandaşların kullanımına
sunuluyor.
Serdivan Belediyesi Bilgi İşlem Müdürlüğü tarafından herhangi bir dış hizmet alımı
yapılmadan, tamamen belediyenin kendi yazılım ekibi ve öz kaynaklarıyla geliştirilen dijital
platformlar, sıfır maliyet anlayışıyla hayata geçirilirken, birbirleriyle entegre çalışacak şekilde
tasarlandı. Böylece vatandaşlar belediye hizmetlerine daha hızlı ulaşırken, farklı platformlarda
tek üyelik sistemiyle işlem yapabilen bütünleşik bir dijital hizmet altyapısı oluşturuldu.
Kurumsal İletişimin Dijital Merkezi
Serdivan Belediyesi’nin dijital dönüşüm yolculuğunun merkezinde www.serdivan.bel.tr yer
alıyor. Belediye tarafından yürütülen projeler, güncel haberler, duyurular, meclis kararları,
ihale ilanları ve e-belediye hizmetleri tek platform üzerinden vatandaşların erişimine
sunuluyor.
Sürekli güncellenen yapısıyla internet sitesi, belediyenin kurumsal hafızasını ve çalışmalarını
şeffaf bir şekilde kamuoyuyla buluştururken, vatandaşların ihtiyaç duyduğu bilgiye hızlı ve
kolay ulaşmasını sağlıyor. Belediyenin dijital yüzü konumundaki internet sitesi, geliştirilen
diğer dijital projelerin de merkezini oluşturuyor.
Kültür ve Sanat Tek Platformda
Serdivan Belediyesi’nin kültür ve sanat alanındaki çalışmaları da dijital dönüşümle birlikte
yeni bir boyut kazandı.
www.serdivankultursanat.org adresi üzerinden hizmet veren Serdivan Kültür Sanat
platformunda konserlerden tiyatro gösterilerine, söyleşilerden sergilere, çocuk
etkinliklerinden atölye çalışmalarına kadar yıl boyunca gerçekleştirilen organizasyonlar tek
çatı altında buluşuyor.
Etkinlik takvimi, program içerikleri ve başvuru süreçlerinin dijital ortama taşınması sayesinde
vatandaşlar düzenlenen etkinlikleri tek platform üzerinden takip edebiliyor, ilgilendikleri
etkinlikleri favorilerine ekleyebiliyor ve tek tıkla kendi dijital takvimlerine aktarabiliyor.
Platformun dikkat çeken özelliklerinden biri ise tek üyelik sistemi. Serdivan Cepte
uygulamasına üye olan vatandaşlar, yeniden üyelik oluşturmaya gerek kalmadan aynı
hesaplarıyla Serdivan Kültür Sanat platformuna giriş yapabiliyor ve etkinlik başvurularını
kolaylıkla gerçekleştirebiliyor.
Kurslar da Dijitalde: Tüm Süreç Tek Sistem Üzerinde
Serdivan Kültür Sanat platformu bir etkinlik takvimi olmanın ötesinde, belediyenin kültür ve
sanat kurslarının tüm sürecini dijital olarak yönetiyor. Vatandaşlar kurs kataloğunu
inceleyerek kontenjan durumunu, ders programını ve eğitmen bilgilerini görebiliyor,
başvurularını internet üzerinden gerçekleştirebiliyor. Başvurudan derse, dersten sertifikaya
kadar tüm adımlar tek bir sistem üzerinde takip ediliyor.
Şeffaf kura sistemi, platformun en önemli özelliklerinden biri olarak öne çıkıyor. Talebin
kontenjanı aştığı kurslarda kayıtlar kura yöntemiyle yapılıyor ve kura sonuçları platform
üzerinden herkesin erişimine açık şekilde yayımlanıyor. Böylece yoğun ilgi gören kurslarda
hem fırsat eşitliği hem de tam şeffaflık sağlanıyor.
Karekodlu dijital yoklama uygulamasıyla derslerdeki katılım anlık olarak sisteme işleniyor.
Kursiyerler devam durumlarını kendi hesaplarından takip edebiliyor, derse katılamadıkları
durumlarda mazeretlerini sistem üzerinden iletebiliyor. Kaydını kullanmayan kursiyerlerin
yerleri yeniden başvuruya açılarak kontenjanların verimli kullanılması sağlanıyor.
Kursunu başarıyla tamamlayan kursiyerlerin sertifikaları ise dijital olarak hesaplarına
tanımlanıyor. Sertifikalar, üzerlerinde yer alan doğrulama koduyla platformun sertifika
doğrulama sayfası üzerinden üyelik gerekmeksizin herkes tarafından teyit edilebiliyor.
Ailenin Tamamı Tek Hesapta
Platformun öne çıkan özelliklerinden biri de aile odaklı yapısı. İlgili kurum entegrasyonu
sayesinde vatandaşın aile bireyleri hesabında listeleniyor; anne ve babalar çocukları adına
kurs başvurusu yapabiliyor, çocuklarının devam durumunu ve aldıkları sertifikaları aynı
ekrandan takip edebiliyor.
Kurslara katılım ve ders çalışmalarının tamamlanması ise puan kazandırıyor. Kültür Sanat
platformunda kazanılan puanlar, Serdivan Cepte uygulaması üzerinden ödüllere
dönüştürülebiliyor. Böylece iki platform birbirini besleyen tek bir dijital ekosistem olarak
çalışıyor.
Platform vatandaşların yanı sıra eğitmenler ve belediye birimleri için de ayrı çalışma alanları
sunuyor. Eğitmenler ders programlarını, oturumlarını, yoklamalarını ve sınıf duyurularını
sistem üzerinden yönetirken; kurs doluluk oranları, devam istatistikleri ve kursiyer
memnuniyet anketleri raporlanabiliyor. Böylece kültür ve sanat hizmetleri veriye dayalı
şekilde planlanıyor.
SEBİK İle İstihdama Dijital Köprü
Serdivan Belediyesi’nin dijital dönüşüm anlayışı sosyal belediyecilik hizmetlerine de
yansıyor.
sebik.serdivan.bel.tr adresi üzerinden hizmet veren Serdivan Belediyesi İstihdam Köprüsü
(SEBİK), İŞKUR Hizmet Noktası koordinasyonunda iş arayan vatandaşlarla personel ihtiyacı
bulunan işverenleri aynı platformda buluşturuyor.
İşverenler personel taleplerini sistem üzerinden iletebilirken, oluşturulan aday havuzu
doğrultusunda uygun başvurular değerlendirilerek işverenlerle buluşturuluyor. Meslek
odalarıyla yürütülen iş birlikleriyle desteklenen sistem, yerel istihdama katkı sunarken iş
arayan vatandaşlar için de yeni fırsatlar oluşturuyor.
Serdivan Cepte İle Belediye Cebinizde
Serdivan Belediyesi’nin dijital dönüşüm çalışmalarının en önemli adımlarından biri olan
Serdivan Cepte, belediye hizmetlerini mobil ortama taşıyor.
Geliştirilen uygulama sayesinde vatandaşlar talep, öneri ve şikâyetlerini kolaylıkla
iletebiliyor, oluşturdukları başvuruların durumunu anlık olarak takip edebiliyor ve birçok
belediye hizmetine tek uygulama üzerinden ulaşabiliyor.
Serdivan Cepte bir mobil uygulama olmanın ötesinde, belediyenin dijital platformlarını
birbirine bağlayan ortak üyelik altyapısını da oluşturuyor. Uygulamaya kayıt olan kullanıcılar,
aynı hesap bilgileriyle www.serdivankultursanat.org üzerinden de işlem yapabiliyor. Böylece
farklı platformlar için ayrı üyelik oluşturma zorunluluğu ortadan kalkarken, vatandaşlara daha
hızlı ve kolay bir kullanım deneyimi sunuluyor.
İlk fazı tamamlanan ve geliştirilmeye devam eden Serdivan Cepte uygulamasına
www.serdivan.bel.tr/app adresinden ya da App Store ve Google Play başta olmak üzere tüm
dijital uygulama marketlerinden ücretsiz olarak ulaşılabiliyor.
Tek Yazılım Ekibi, Ortak Dijital Altyapı
Serdivan Belediyesi’nin dijital dönüşüm çalışmalarını farklı kılan en önemli unsur ise
geliştirilen tüm platformların ortak bir anlayışla hayata geçirilmesi.
www.serdivan.bel.tr, www.serdivankultursanat.org, sebik.serdivan.bel.tr ve Serdivan Cepte,
Serdivan Belediyesi Bilgi İşlem Müdürlüğü tarafından herhangi bir dış hizmet alımı
yapılmadan, tamamen belediyenin kendi yazılım ekibi ve öz kaynaklarıyla geliştirildi.
Ortak yazılım altyapısıyla geliştirilen sistemler sayesinde platformlar birbiriyle entegre
çalışıyor, tek üyelik sistemiyle vatandaşların işlemleri kolaylaşıyor ve belediye hizmetleri
daha hızlı, daha verimli ve daha etkin şekilde sunuluyor.
Başkan Çelik: “Kendi Teknolojisini Üreten Bir Belediye Olmanın Gururunu Yaşıyoruz”
Serdivan Belediye Başkanı Osman Çelik, dijital dönüşüm çalışmalarının belediyecilik
anlayışının önemli bir parçası olduğunu belirterek, teknolojiyi vatandaşların hayatını
kolaylaştıran bir hizmet aracı olarak gördüklerini ifade etti.
Başkan Çelik, “Serdivan Belediyesi olarak sadece hizmet üreten değil, bu hizmetleri kendi
teknolojisiyle geliştiren bir belediye olmayı hedefledik. Bilgi İşlem Müdürlüğümüzün özverili
çalışmalarıyla hiçbir dış hizmet alımı yapmadan, tamamen kendi yazılım ekibimiz ve öz
kaynaklarımızla dijital platformlarımızı hayata geçirdik. Bugün kurumsal internet sitemizden
Serdivan Cepte uygulamamıza, Serdivan Kültür Sanat platformumuzdan SEBİK’e kadar tüm
dijital projelerimiz ortak bir altyapıyla çalışıyor. Vatandaşlarımız tek üyelik sistemiyle farklı
hizmetlere kolayca ulaşabiliyor. Kültür Sanat platformumuzda bir hemşehrimiz kursuna
başvurusunu yapıyor, kura sonucunu şeffaf biçimde görüyor, derse katılımını karekodla
kaydediyor ve sertifikasını dijital olarak alıyor; çocuğunun kursunu da aynı hesap üzerinden
takip edebiliyor. Bu bizim için kültürü ve sanatı vatandaşımıza en kolay yoldan ulaştırmak demek. Dijital belediyecilik alanındaki çalışmalarımızı geliştirerek sürdürmeye devam
edeceğiz.” dedi.
