Serdivan Belediyesi personeline, Cumhurbaşkanlığı İletişim Merkezi (CİMER)
başvurularında izlenecek süreçler, dikkat edilmesi gereken hususlar ve
sistemin etkin kullanımı hakkında eğitim verildi.
Basın Yayın ve Halkla İlişkiler Müdürlüğü tarafından organize edilen eğitim
programı, Sakarya Valiliği CİMER Koordinatörleri Serhat Ayık ve Erdal Altıntaş
tarafından gerçekleştirildi. Eğitime belediye birim müdürleri ve personel
yoğun katılım sağladı.
CİMER Başvurularında Dikkat Edilmesi Gerekenler Anlatıldı
Eğitim kapsamında katılımcılara, CİMER’in görev tanımı, işleyişi, başvuru
değerlendirme süreçleri ve vatandaş başvurularının nasıl daha hızlı ve etkin
şekilde sonuçlandırılabileceği anlatıldı. Koordinatörler, sistemin yalnızca bir
iletişim aracı değil, vatandaşla kamu kurumları arasında güven temelli bir
köprü olduğuna vurgu yaptı.
“Vatandaşa Zamanında ve Açıklayıcı Bilgi Verilmeli”
Sunumda, Bilgi Edinme Hakkı Kanunu ve Dilekçe Hakkı Kanunu çerçevesinde
yapılan başvuruların yanıtlanma sürecine dair bilgi veren ve bilgi edinme ile
dilekçe hakkı başvurularına ilişkin yasal sürelerin önemine değinen CİMER
Koordinatörleri Ayık ve Altıntaş, “Vatandaşlarımızın CİMER üzerinden ilettiği
başvurular titizlikle incelenmeli, talepler en kısa sürede ilgili birimlere
yönlendirilmelidir. Yasal mevzuata göre vatandaşlara yasal süreler
çerçevesinde gerekçeli ve açıklayıcı bir yanıt verilmelidir” ifadelerini kullandı.
Koordinatörler ayrıca, “Özellikle olumsuz yanıtlarda, vatandaşın
başvurabileceği diğer merciler ve yasal yollar da açıkça belirtilmelidir”
değerlendirmesinde bulundular.
Programda; 3071 sayılı Dilekçe Hakkının Kullanılmasına Dair Kanun, 4982
sayılı Bilgi Edinme Hakkı Kanunu, 6698 sayılı Kişisel Verilerin Korunması
Kanunu ve CİMER sistemine ilişkin uygulama süreçleri örnek dilekçeler
üzerinden detaylı olarak anlatıldı.
Eğitim sonunda, katılımcılar vatandaş memnuniyetini esas alan, hızlı ve doğru
bilgilendirme süreçlerinin önemini bir kez daha pekiştirirken, Belediye
yetkilileri Sakarya Valiliği CİMER Koordinatörlerine de teşekkür edildi.
